Ramai orang hari ini berlumba-lumba belajar “prompt AI”. Mereka belajar cara bercakap dengan AI supaya dapat jawapan yang lebih baik, lebih cepat dan lebih menarik. Tetapi hakikat sebenar dalam dunia bisnes ialah; Memahami workflow bisnes jauh lebih bernilai daripada sekadar pandai menggunakan AI.
AI hanyalah alat. Nilai sebenar datang daripada kefahaman tentang bagaimana sesebuah bisnes bergerak, menghasilkan duit, menyelesaikan masalah dan mengurus operasi harian. Seseorang mungkin sangat pandai membuat prompt AI, tetapi jika dia tidak memahami proses sebenar bisnes seperti: Aliran kerja kewangan, Operasi syarikat, Pengurusan pelanggan, Sistem jualan dan Masalah harian organisasi, maka AI yang digunakan hanya menjadi alat hiburan atau bantuan kecil sahaja.
Sebaliknya, orang yang memahami workflow bisnes boleh menggunakan AI untuk menghasilkan impak besar. Mereka tahu proses mana yang lambat, kerja mana yang boleh diautomasi, kos mana yang boleh dikurangkan dan bagaimana meningkatkan produktiviti syarikat.
AI sebenarnya tidak tahu struktur sebenar syarikat tanpa manusia yang memahami operasi perniagaan. Di sinilah nilai pengalaman dan pemahaman bisnes menjadi sangat penting. Pada masa depan, ramai orang akan tahu menggunakan AI. Tetapi tidak semua orang memahami cara bisnes sebenar berfungsi. Oleh itu, mereka yang mempunyai gabungan ilmu operasi bisnes, pengalaman industri dan kebolehan menggunakan AI, akan menjadi golongan paling bernilai dalam ekonomi masa depan.
“Dunia hari ini tidak lagi mencari orang yang sekadar pandai bercakap dengan AI. Dunia sedang mencari manusia yang memahami realiti sebenar perniagaan. Kerana pelanggan tetap manusia, Masalah tetap wujud, Persaingan tetap berlaku dan bisnes tetap memerlukan manusia yang tahu membuat keputusan.”
Teknologi akan terus berubah, AI akan menjadi semakin pintar, tetapi satu perkara tidak akan berubah; bisnes sentiasa memerlukan manusia yang memahami arah, strategi dan workflow sebenar. Pada masa depan nanti, ramai orang mungkin mempunyai akses kepada AI yang sama. Tetapi tidak semua orang mempunyai cara berfikir yang sama. Ketika semua orang memiliki teknologi yang sama, kelebihan sebenar bukan lagi pada alat yang digunakan tetapi pada siapa yang paling memahami cara dunia sebenar berfungsi.
Kesimpulannya, AI bukan pengganti kefahaman manusia terhadap bisnes. AI hanya mempercepatkan kerja. Orang yang benar-benar berjaya ialah mereka yang memahami masalah sebenar dan menggunakan AI sebagai alat untuk menyelesaikannya dengan lebih cekap.